1. Общие положения

1.1 Действие правил модерации

Настоящие правила распространяются на всех Модераторов проекта: Helper, Moderator, Administrator и другие должности, обладающие служебными полномочиями.

1.2 Использование доступных полномочий

Модератор имеет право использовать только те команды и возможности, которые предусмотрены его должностью.

1.3 Отсутствие необходимой команды

Модератор не может быть наказан за неиспользование команды, которой у его должности нет.

Старшие Модераторы не должны требовать от младших использования команд, которые им недоступны.

1.4 Использование служебных полномочий

Все служебные полномочия должны использоваться исключительно в интересах проекта и для выполнения обязанностей.

2. Общение с игроками

2.1 Уважительное общение

Модератор обязан общаться с игроками спокойно и уважительно.

Запрещены оскорбления, унижения, провокации и нецензурная лексика.

2.2 Угрозы наказанием без причины

Запрещено запугивать игроков баном, мутом, киком или другим наказанием без реального нарушения.

Корректное предупреждение не считается угрозой. Например: «Прекратите флуд. При повторном нарушении будет выдан мут по пункту 3.2 правил сервера».

2.3 Давление на игроков

Запрещено использовать должность или служебные полномочия для давления на игрока в личном споре.

2.4 Личный конфликт между Модераторами

Если Модератор лично участвует в конфликте с другим Модератором, он не должен самостоятельно выдавать наказание второй стороне.

Ситуацию необходимо передать другому Модератору или старшему Администратору.

2.5 Публичные конфликты между Модераторами

Запрещено публично выяснять отношения между Модераторами.

Все внутренние споры должны разбираться в предназначенных для этого каналах.

2.6 Разглашение административной информации

Запрещено разглашать информацию из административных чатов, отчётов, жалоб, проверок и других закрытых каналов.

3. Использование служебных команд

3.1 Использование административных команд

Команды `/tp`, `/vanish`, `/gamemode`, `/give`, `/heal` и другие административные команды разрешено использовать только для выполнения служебных обязанностей.

3.2 Скрытая телепортация к игроку

Скрытая телепортация к игроку для наблюдения или проверки разрешена только Модератору, у которого есть доступ к `/vanish`.

3.3 Телепортация без /vanish

Если у Helper или другого Модератора отсутствует `/vanish`, он не должен скрытно телепортироваться к игроку.

В такой ситуации необходимо:

• собрать доступные доказательства;
• передать информацию Модератору или Администратору с необходимыми правами;
• продолжить наблюдение обычными доступными способами, не мешая игроку.

3.4 Телепортация по просьбе игрока

Использование `/vanish` не обязательно, если игрок сам попросил о помощи и дал согласие на телепортацию.

Например: техническая проблема, застревание игрока или другая ситуация, в которой игрок самостоятельно обратился за помощью.

3.5 Телепортация во время игрового процесса

Запрещено телепортироваться к игрокам во время активного игрового процесса ради любопытства или личной выгоды.

В том числе запрещена телепортация:

• на аирдропы;
• во время PvP;
• при поиске ресурсов;
• во время других игровых событий.

Исключение допускается только при проверке конкретной жалобы или нарушения. Модератор при этом не должен вмешиваться в происходящее.

3.6 Использование административной информации в личных целях

Запрещено использовать `/tp`, `/vanish`, режим наблюдения или административную информацию, чтобы:

• узнать координаты базы игрока;
• найти спрятанные ресурсы;
• подготовить убийство игрока;
• передать координаты другому игроку;
• помочь себе, друзьям, клану или союзникам;
• помешать игровому процессу.

3.7 Использование служебной информации после проверки

Информацию, полученную при выполнении служебных обязанностей, запрещено позднее использовать во время обычной игры.

3.8 Наказание без причины

Запрещено выдавать наказание без установленной причины или достаточных оснований.

4. Обязанности Модераторов

4.1 Знание правил сервера

Модератор обязан знать правила сервера и соблюдать их наравне с обычными игроками.

4.2 Объективность при рассмотрении нарушений

Нарушения должны рассматриваться объективно, независимо от отношений Модератора с игроком.

4.3 Рассмотрение жалоб и конфликтов

Модератор обязан разбираться в жалобах и конфликтных ситуациях в пределах своих полномочий.

4.4 Сомнения при выдаче наказания

Если Модератор не уверен в наличии нарушения, сроке наказания или достоверности доказательств, он обязан обратиться к старшему Модератору.

Наказание не должно выдаваться наугад.

4.5 Игнорирование нарушений

Запрещено намеренно игнорировать очевидные нарушения.

При незначительном первом нарушении допускается устное предупреждение, если правила сервера предусматривают такую возможность.

4.6 Соответствие наказания нарушению

Вид и срок наказания должны соответствовать совершенному нарушению.

За флуд нельзя выдавать бан, если правила предусматривают мут.

За использование читов нельзя выдавать обычный мут.

Запрещено увеличивать срок наказания из-за личной неприязни к игроку.

4.7 Оформление наказания

При выдаче наказания необходимо указать:

• номер пункта правил;
• краткую причину и обоснование нарушения;
• срок наказания.

Пример: `/mute Player 30m пункт.правил — флуд в чате`

4.8 Ошибочное наказание

Запрещено изменять причину наказания после его выдачи с целью скрыть ошибку.

При ошибочном наказании Модератор обязан сообщить об этом старшей администрации и исправить ситуацию.

4.9 Использование прав во вред проекту

Запрещено использовать права или служебное положение во вред серверу, игрокам или репутации проекта.

5. Доказательства и отчёты

5.1 Сбор доказательств

Перед выдачей наказания Модератор должен собрать доказательства нарушения, если это технически возможно.

Доказательствами могут считаться:

• скриншоты;
• видеозапись;
• серверные логи;
• история чата;
• материалы проверки;
• другие данные, позволяющие подтвердить нарушение.

5.2 Отчёт после наказания

После выдачи бана или мута необходимо отправить отчёт в канал «Отчёты бан/мут/warn».

В отчёте указываются:

• ник нарушителя;
• пункт правил;
• краткое описание нарушения;
• вид и срок наказания;
• использованная команда;
• скриншот, видео или другой материал, подтверждающий нарушение.

5.3 Требования к доказательствам

Скриншот, на котором видна только команда наказания, не является достаточным доказательством.

На материалах должно быть видно само нарушение либо другой контекст, позволяющий подтвердить его.

5.4 Подделка доказательств

Запрещено подделывать или изменять доказательства, а также обрезать материалы таким образом, чтобы менялся смысл происходящего.

5.5 Распространение материалов

Материалы проверок и наказаний запрещено распространять за пределами закрытых административных каналов без разрешения старшей администрации.

6. Подчинение и указания старших Модераторов

6.1 Соблюдение иерархии

Модераторы обязаны соблюдать установленную иерархию и выполнять служебные указания старших по должности.

6.2 Допустимые указания

Указание старшего должно относиться к работе проекта и не должно противоречить правилам сервера.

6.3 Указание, противоречащее правилам

Если указание явно нарушает правила, вредит проекту или требует злоупотребления полномочиями, Модератор не обязан выполнять его без дополнительного уточнения.

Необходимо запросить подтверждение и, при необходимости, обратиться к руководителю более высокого уровня.

6.4 Ответственность за выполнение указания

Фраза «мне приказал старший» не освобождает Модератора от ответственности за очевидное злоупотребление правами.

7. AFK и активность

7.1 Кратковременный AFK

Кратковременный AFK допускается, если Модератор не мешает игрокам и не находится в месте активного игрового процесса.

7.2 AFK более 10 минут

При наличии доступа к команде `/vanish` Модератор должен использовать её, когда отходит более чем на 10 минут.

8. Безопасность аккаунтов

8.1 Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация должна быть включена в Discord и в игре.

8.2 Передача данных аккаунта

Запрещено передавать другим лицам пароль, коды двухфакторной аутентификации, токены Discord или доступ к своему аккаунту.

8.3 Подозрение на взлом

При подозрении на взлом Модератор обязан немедленно сообщить старшей администрации.

8.4 Временное ограничение прав при взломе

При возможном взломе права Модератора могут быть временно приостановлены до восстановления безопасности аккаунта.

Такое ограничение является мерой защиты и не означает автоматическое снятие с должности.

8.5 Безопасность паролей и ссылок

Модератор обязан использовать уникальные пароли и не переходить по подозрительным ссылкам, присланным игроками или неизвестными пользователями.

9. Программы для проверки на читы

9.1 Передача файлов игрокам

Модераторам запрещено отправлять игрокам исполняемые файлы, архивы, скрипты или программы со своего компьютера.

9.2 Скачивание программ для проверки

Все программы, необходимые для проверки, игрок скачивает самостоятельно с официального сайта разработчика.

9.3 Ссылки на программы

Модератор может сообщить точное название разрешённой программы или отправить ссылку на официальный сайт.

Пересылать игроку собственную копию программы или файла запрещено.

9.4 Разрешённые программы для проверки

Для проверок разрешено использовать только программы, одобренные старшей администрацией.

Например:

• Luyten;
• System Informer;
• Everything;
• RecentFilesView;
• ShellBag Analyzer;
• RegScanner.

9.5 Использование других программ

Использование программы, отсутствующей в утверждённом списке, должно быть заранее согласовано со старшей администрацией.

9.6 Конфиденциальность во время проверки

Во время проверки Модератор обязан соблюдать конфиденциальность игрока.

Запрещено намеренно просматривать:

• личные фотографии;
• переписки;
• документы;
• пароли;
• другую личную информацию, не относящуюся к проверке.

9.7 Распространение материалов проверки

Материалы проверки запрещено публиковать или передавать посторонним лицам.

9.8 Способы связи во время проверки

При проверке Модератор может воспользоваться следующими способами связи: Discord, Google Meet, Яндекс Телемост, VK, Telegram и другими сервисами при согласовании с игроком.

10. Ответственность Модераторов

10.1 Виды наказаний для Модераторов

За нарушение правил к Модератору могут применяться:

• устное предупреждение;
• выговор;
• временное ограничение полномочий;
• понижение в должности;
• снятие с должности;
• блокировка аккаунта при нарушении общих правил сервера.

10.2 Выбор меры ответственности

Мера ответственности должна учитывать тяжесть нарушения, его последствия и наличие повторных нарушений.

10.3 Серьёзное злоупотребление полномочиями

За серьёзное злоупотребление правами, передачу координат, помощь друзьям, подделку доказательств, утечку административной информации или создание угрозы безопасности проекта полномочия Модератора могут быть приостановлены немедленно.

10.4 Снятие с должности

Старшая администрация сохраняет право снять Модератора с должности при:

• систематических нарушениях;
• длительной неактивности;
• злоупотреблении полномочиями;
• создании угрозы безопасности проекта.

10.5 Фиксация причины снятия

Причина снятия с должности или ограничения полномочий должна быть зафиксирована во внутреннем отчёте.

По возможности Модератору предоставляется возможность объяснить ситуацию.